如果說經營一個品牌，第一年靠的是機遇與運氣，那么經營十年，則是靠熱愛與堅持。衢州·東家，從成立至今，已經在衢州扎根了十年。十年來，市場跌宕起伏，潮流變換劇烈，但衢州·東家厚積薄發、行穩致遠，在衢州樹立了良好形象，成為了最受歡迎的新中式品牌之一。
衢州，儒風浩蕩，文脈悠遠，素有“東南闕里、南孔圣地”的美譽，自南宋衍圣公孔端友南遷以來，儒家文化就深深融入了這個城市的基因之中。除了深厚的儒家淵源，衢州還是圍棋圣地——爛柯山之所在。“孔子”、“棋子”的“兩子文化”使得衢州·東家的主理人何總和丈夫程總選擇了衢州，使得東家選擇了衢州。
東家產品，低調儒雅，人文氣息濃郁，與衢州的文化調性相之匹配，也使得衢州選擇了東家。
2011年，衢州·東家正式營業，當時整個市場行情不容樂觀，競爭激烈，新品牌要扎根立足極為不易，一些人并不看好剛開張的衢州·東家，而何總認為東家產品的品質、精致度要求高，堅信只要沉下心來，命運是不會辜負每一個認真而努力的人。
前行的路，不怕萬人阻擋，只怕自己放棄。即便環境不好做，但也要堅守著陣地，堅持把店面收拾干凈整潔，把水果準備好，開著亮堂的燈，放著優美的音樂，迎接上門的顧客。
“桃李不言，下自成蹊”，何總的堅守與付出慢慢收獲了回報。從剛開始的單個系列，發展到如今4個系列店面，除了何總與丈夫的共同經營，還離不開衢州·東家團隊的努力。
對于管理何總要求團隊工作分工明確，精工才能出細活。只有管理精細，才能把服務做好。木作全案服務，整個服務流程，有非常多細節需要把控，團隊要保持務實、干練的工作作風，才能把服務真正做到位。因此何總會不定時組織團隊開會，確保把項目的每個細節都管理到位，讓大家保持精益求精的工作態度。
何總坦言：“其實在衢州能持續做下來，非常感謝客戶的信任。客戶把家放心交給我們，我們一定是會認真對待的。我的理念是，一切以服務好客戶為中心。"
"只有專業才能更好的為客戶解決問題，了解客戶的日常喜好、生活習慣，再去做對應的家居設計方案。讓每位客戶都能與家人享受更好的居家空間，住起來更舒心，也更和睦。"
何總的丈夫程總，原來是做工程項目的，工程管理是他的強項。現在東家所有的木作工地都由他親自管控，所以木作工地管控也是衢州·東家的服務強項。每天程總都奔赴前線，在交付效果，嚴抓工地每個細節，與工程的人員多方面對接，為每位客戶節省他們寶貴的時間，只為把服務做極致。
無論多忙，何總都會抽出時間閱讀各種書籍，了解相關資訊，及時掌握行業動態，以便更好地服務客戶，滿足客戶多元化的需求。同時，何總也要求每一位東家人一定要與時俱進，不斷學習，把學習到的知識，應用到服務客戶身上。
“喜歡東家，一旦開始，就不會結束”，這句話印證了何總十年東家路，她誠摯地表示，“非常熱愛這個事業，非常感謝東家，它給了我與愛人一個共同奮進的事業目標，讓我們收獲事業的同時，升華自身的精神世界，讓我們不驕不躁，就如儒家文化中提到的“中庸”之道，保持不偏不倚，中正平和的處世之道。”
