跑步，大概是所有運動里最簡單，但又最難堅持的。跑步明明很累，我們卻總能在跑道上看到持之以恒的跑者。東家大客戶部總監(jiān)劉靜劉總，她就是其中一員，跑步，對她而言，儼然成了生活方式的一部分，她說，“人生沒有退路，只能全力以赴”。
熟悉劉總的人，每周都能在虎英公園發(fā)現(xiàn)她跑步的身影。如果說一周1次，是愛好，而一周4、5次的運動頻率，對劉總而言，跑步早已成為她生活方式的一部分。
她說：“跑步跟其他運動不一樣，跑步的過程中沒有對手，每一位擦身而過的人，都有可能成為共同方向上的同伴，要說唯一的對手，那就是自己。人生也一樣，成功無法去界定和比較，總有人會比你更成功，而我的目標(biāo)，是跑贏自己，每一次都比上一次跑得更快更遠，對我來說就是一次成功，所以我特別認同一句話：人生沒有退路，只能全力以赴。“
自從畢業(yè)后進入家居企業(yè)，劉總幾乎沒有離開過這個行業(yè)。在行業(yè)的多年沉淀，積累了深厚的經(jīng)驗與人脈，同時也常聽業(yè)界朋友提起一個“家具界的黃埔軍校”，對個人能力、團隊培養(yǎng)以及服務(wù)能力要求均遠超同行，而這所“黃埔軍校”，正是如今劉總所在的「東家」。
加入東家，對劉總而言，影響最深的，始終是東家的四句家訓(xùn)：誠實守信，戒惰戒傲，艱苦奮斗，自我批判。相比盲木追求高產(chǎn)出高業(yè)績的“精英人才”，東家更看重的是，對人本主義精神的培養(yǎng)，也就是對每個員工的意志與價值的培養(yǎng)，換言之，在東家大家庭里，每個員工都對自己的負責(zé)，業(yè)績只是集體的目標(biāo)，而能否完成目標(biāo)，是個人意志決定的，這也是東家被成為“家具界的黃埔軍校”的真正原因。
事實上，在東家總部的培育下，已經(jīng)有不少優(yōu)秀人才成功“畢業(yè)”，在全國各地開創(chuàng)東家大店，從東家員工搖身一變，成為「城市·東家戰(zhàn)略伙伴」。劉總笑言，雖然自己目前沒有走上這一步，但是，手下的東家大客戶部，無論從業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)流程，以及人員配置上，都足以稱得上公司級別的標(biāo)準(zhǔn)。
東家大客戶部，主要與全國設(shè)計師合作承接地產(chǎn)、民宿、酒店、高端私宅等新中式家居配套服務(wù)，前期有銷售團隊、設(shè)計團隊、客服1v1對接；后期有工程師及安裝交付團隊。劉總解釋道，在與全國設(shè)計師、消費者的三方關(guān)系中，目的是要實現(xiàn)三方得利，對設(shè)計師而言，盡可能給予最大力度的支持，并且大大減少了漫長而復(fù)雜的項目對接流程；對消費者而言，大客戶部能提供一站式家居配套服務(wù)，在整個服務(wù)流程中，都有專業(yè)專項人員1對1溝通對接。
目前與全國數(shù)千名的設(shè)計師合作中，大客戶部能夠把設(shè)計師的創(chuàng)作理念與設(shè)計方案，配套到東家的產(chǎn)品體系中，并最終完美落地呈現(xiàn)在消費者的眼前。在這個過程中，大客戶部積極地配合設(shè)計師，進行上門量尺，定制方案的拆單以及產(chǎn)品安裝售后，為設(shè)計師與消費者，極大地縮減了溝通的時間與精力成本，更重要的是，能夠滿足多方的需求點。
劉總回憶起，有一次親自帶著設(shè)計師，前往位于無錫的客戶家，完成上門量尺后，與客戶全家進行了一個探討會，了解每位家庭全員的生活需求點，對空間功能以及個人期望值進行探討收集，甚至連客戶家里的保姆，也在溝通的范圍內(nèi)，目的是要打造一個讓全家都滿意的設(shè)計方案。
