東家在全國(guó)范圍內(nèi)擁有500+門店，而哈爾濱·東家，是位于中國(guó)版圖內(nèi)最北端的東家店，經(jīng)營(yíng)哈爾濱店的，是從2014年就追隨東家的資深東家人桑玉霞桑總，從阿禧店加盟東家，花梨院子、胡桃里、7號(hào)檀院陸續(xù)穩(wěn)步上店，并在去年完成了N+1模式轉(zhuǎn)型，為東家在東北疆域的開拓打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
千里冰封的松花江畔，結(jié)滿了銀色柳絲，天地之間，白芒一片，對(duì)于沒去過哈爾濱的家人們而言，“寒冷”應(yīng)該是對(duì)哈爾濱最深刻的印象，即便是在哈爾濱生活了數(shù)十年的桑總，也用了“極冷”來形容這座城市。哈爾濱一年四季分明，有一半的時(shí)間處于寒冷氣候。
在這種極端的環(huán)境下，如何開展銷售工作？桑總直言不諱地回應(yīng)道“難，像現(xiàn)在已經(jīng)三月份了，但當(dāng)?shù)剡€是遍地大雪，加上疫情的緣故，店面客流并不可觀。”雖然逛店的人少，但是，需求始終是有的，這就需要我們主動(dòng)去挖掘，這也是哈爾濱店轉(zhuǎn)型的原因，把服務(wù)流程前置化。
成為東家經(jīng)銷商之前，桑總在業(yè)內(nèi)沉淀了多年，培養(yǎng)了對(duì)產(chǎn)品的敏銳嗅覺。從業(yè)界認(rèn)識(shí)到東家品牌后，決定加盟東家，由品牌店長(zhǎng)搖身一變成了東家的經(jīng)銷商，創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵，是在你熟悉的賽道上尋找風(fēng)口。家具行業(yè)是桑總扎根多年的賽道，而新中式實(shí)木就是桑總當(dāng)初認(rèn)定的風(fēng)口，因此，也就有了后來的花梨院子店、胡桃里店、7號(hào)檀院店的出現(xiàn)。去年，哈爾濱·東家順勢(shì)推出了整體木作定制服務(wù)，桑總說，東家每出一個(gè)新系列，就能為門店?duì)幦∠乱黄率袌?chǎng)，而整體木作的推出，已經(jīng)為哈爾濱·東家開拓了第一批大宅客戶。桑總常說自己是東家的忠誠(chéng)追隨者，更精準(zhǔn)來說，更像是趨勢(shì)的追隨者，而東家則是賽道上的引路人。
哈爾濱團(tuán)隊(duì)身上，我們總能看到東家的“家文化”延伸，團(tuán)隊(duì)之間相處猶如大家庭一般和睦。在桑總看來，和員工之間存在的是合作關(guān)系，她認(rèn)為，優(yōu)秀的人總是相互吸引的，對(duì)于優(yōu)秀的人而言，真正能夠吸引他的是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，因此哈爾濱的團(tuán)隊(duì)里，很多都是“長(zhǎng)期合作”的員工，有的甚至長(zhǎng)達(dá)七年，團(tuán)隊(duì)里大家目標(biāo)統(tǒng)一，主動(dòng)性就會(huì)特別強(qiáng)，才能持久共事。
喜歡東家的人，往往會(huì)被品牌內(nèi)在的那股東方文化所感染，東家的產(chǎn)品之所以能在眾多品牌中脫穎而出，除了產(chǎn)品本身的硬實(shí)力，更多的是因?yàn)闁|家人對(duì)東方文化的熱衷推崇。桑總分享道，店里經(jīng)常會(huì)在不同的季節(jié)時(shí)令舉辦品茶會(huì)或插花活動(dòng)，相比一般的商城促銷活動(dòng)，這類活動(dòng)的氛圍更能獲得顧客的認(rèn)可，不僅邀請(qǐng)新老顧客，包括渠道內(nèi)的異業(yè)同行，在后續(xù)的復(fù)盤中，雖然當(dāng)日成交量不是特別大，但是回單率卻相當(dāng)可觀。
目前哈爾濱店由桑總與愛人共同運(yùn)營(yíng)，一人負(fù)責(zé)人員管理，一人負(fù)責(zé)售后，兩人珠聯(lián)璧合，一步步帶領(lǐng)著哈爾濱·東家店做大做強(qiáng)。桑總還打趣道，平時(shí)兩人回到家里也不時(shí)討論店面的工作，也許在父母的耳染目濡之下，兒子走上了設(shè)計(jì)的道路，未來也即將加入東家大家庭，成為名副其實(shí)的“東二代”。
